Personvern og datasikkerhet hos Luckyspin

Hvordan behandler vi personopplysninger hos Luckyspin?

Når man registrerer en konto hos Luckyspin Casino Norge samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å drive spillvirksomheten i tråd med lisensen vår, OGL/2023/159/0076 fra Curaçao Gaming Authority, under operatøren White Star B.V. Opplysningene brukes til å bekrefte identitet, alder og opprinnelse av innskutte midler, samt til å kommunisere med spilleren om konto, bonuser og uttak.

Verifisering og aldersgrense

Før et uttak kan behandles kan vi be om kontoverifisering og kontroll av betalingsmiddel eller kilde til midler. Dette er en del av kundekontrollen som følger av lisensvilkårene. Kontoen kan kun opprettes av spillere som er 18 år eller over, eventuelt høyere lokal aldersgrense der dette gjelder.

Spillere fra enkelte land kan ikke registrere konto hos oss, deriblant USA, Nederland, Frankrike og Curaçao, slik vilkårene våre angir. Dette påvirker også hvilke opplysninger som samles inn ved registrering, siden bosted kontrolleres som en del av prosessen.

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Opplysningene vi behandler er knyttet direkte til kontoopprettelse, innskudd, uttak og kundeservice. Under følger de kategoriene som er relevante for en spillkonto hos oss.

• Identitetsopplysninger som navn og alder, brukt til å bekrefte at spilleren er 18 år eller eldre og bosatt utenfor de utestengte landene.
• Betalingsopplysninger knyttet til metoder som Visa, Mastercard, Skrill, Paysafecard, Bitcoin, Apple Pay og Google Pay, brukt til å behandle innskudd og uttak.
• Verifiseringsdokumentasjon som kan kreves før uttak godkjennes, som del av kontroll av konto og kilde til midler.
• Kontaktopplysninger som e-post, brukt blant annet når man tar kontakt med kundeservice på support@luckyspins.com.
• Kommunikasjon via live chat eller e-post, som logges for å kunne følge opp henvendelser om konto, bonus eller uttak.

All behandling knyttes til formål som kundekontroll, uttaksbehandling og support, og ikke til andre bruksområder enn driften av spillkontoen.

Hvilke rettigheter har spilleren, og hvem kan man kontakte?

Spillere som har spørsmål om hvordan opplysningene deres behandles kan kontakte oss via live chat eller e-post på support@luckyspins.com, tilgjengelig 24/7. Vi oppfordrer spillere til å ta kontakt dersom de ønsker informasjon om egen konto eller om opplysninger registrert i forbindelse med verifisering.

Fordi vi opererer under lisensen OGL/2023/159/0076 fra Curaçao Gaming Authority, skjer behandlingen av kontoopplysninger innenfor rammene denne lisensen setter for virksomheten til White Star B.V. Verifiseringskrav knyttet til kundekontroll og kilde til midler gjelder alle kontoer, uavhengig av innskuddsmetode.

Vi anbefaler at spillere oppgir korrekte opplysninger ved registrering, siden avvik kan forsinke behandlingen av uttak. Den som ønsker mer informasjon om kontosikkerhet generelt kan også lese mer om innlogging og kontotilgang eller om hvor trygt det er å spille hos oss.