Kontakt Luckyspin – slik når du oss

Hvordan kontakte Casino Luckyspin

Vi tilbyr support gjennom to kanaler: livechat og e-post, og begge er tilgjengelige 24/7. Det betyr at du kan nå oss uansett når du har et spørsmål om kontoen din, et innskudd eller noe annet knyttet til spillopplevelsen.

Livechat og e-post

Livechat er den raskeste veien inn til oss og passer for løpende spørsmål mens du spiller. Ønsker du heller å skrive til oss direkte, kan du sende en e-post til support@luckyspins.com. Vi anbefaler å bruke e-post når spørsmålet krever vedlegg, for eksempel dokumentasjon til en konto du skal verifisere.

Vi opererer under lisens fra Curaçao Gaming Authority (OGL/2023/159/0076), og driften håndteres av White Star B.V. Dette er informasjonen vi viser til dersom du ønsker å vite hvem som står bak Luckyspin, og du finner mer om rammene rundt driften på siden om sikkerhet.

Dette kan du bruke de ulike kanalene til

Hver kontaktkanal passer til litt forskjellige behov. Her er en kort oversikt over hva vi anbefaler å bruke hver av dem til:

• Livechat: tilgjengelig 24/7, best for raske spørsmål om innskudd, uttak eller teknisk hjelp mens du spiller.
• E-post (support@luckyspins.com): best når du har spørsmål som krever at du legger ved dokumentasjon, for eksempel ved kontoverifisering.
• Spørsmål om betaling: ta kontakt via livechat eller e-post dersom noe er uklart rundt betalingsmetodene vi tilbyr.
• Generelle spørsmål om tilbudet: finner du ikke svar i support, kan du også se gjennom en samlet oversikt over hva vi tilbyr.

Når bør du ta kontakt med oss

Vi svarer på spørsmål om kontoen din, innskudd, uttak og verifisering gjennom livechat og e-post, hele døgnet. Siden begge kanalene er tilgjengelige 24/7, er det ingen fast åpningstid å forholde seg til – du kan skrive til oss når det passer deg.

Dersom du opplever at en utbetaling tar lengre tid enn forventet, eller at kontoen din krever ytterligere verifisering, er livechat normalt raskeste vei til et svar. Gjelder det derimot en mer formell henvendelse, for eksempel knyttet til dokumentasjon, passer e-post bedre fordi du da kan legge ved filer direkte i meldingen.

Vi er registrert og driftet av White Star B.V. under lisens fra Curaçao Gaming Authority, og denne informasjonen ligger til grunn for hvordan vi håndterer henvendelser knyttet til konto og spill.